Terms & Conditions
El presente documento forma parte del Presupuesto/Pedido emido por NGS y regula la compraventa de los bienes
o servicios indicados. Al aceptar y firmar este presupuesto, el comprador declara haber leído y aceptado
íntegramente estas condiciones.
1. Objeto y Naturaleza
1. Objeto: La venta de los bienes/servicios descritos en el presupuesto/pedido.
2. Partes Contratantes:
Comprador (o “el cliente”): identificado con sus datos personales o denominación social.
Vendedor (o “NGS”): NGS HEALTH AND MIND, S.L.
3. Naturaleza Mercantil: El presupuesto/pedido se rige por la legislación comercial y, supletoriamente, la civil
española. Cualquier controversia se resolverá según la ley española.
2. Formas de Pago
1. Precio: El indicado en el presupuesto/pedido.
2. Modalidades de Pago:
Pago 100% a la Aceptación: El comprador abona el total al firmar el presupuesto.
Financiado (Leasing o Renting):
La factura se emite a la compañía financiera, que mantiene la titularidad del
dispositivo mientras dure el arrendamiento o hasta que se cumplan las condiciones
pactadas.
La propiedad se transfiere al comprador una vez cumplidas dichas condiciones con la
entidad financiera y cuando ésta lo apruebe y notifique formalmente a NGS.
Aplazado: Requiere aprobación del departamento financiero de NGS.
3. Entrega de los Bienes
1. Información de Entrega por Escrito:
Obligatorio que el comprador comunique por correo electrónico (o cualquier medio escrito
habilitado por NGS) la dirección exacta, horario de recepción y datos de contacto con al menos
24 horas de antelación.
Para clientes B2C (Nacional/Internacional): at@nesaworld.es
Para clientes B2B Internacional: customer.service@nesaworld.es
No se aceptarán confirmaciones ni cambios de dirección exclusivamente por llamada telefónica.
2. Plazos Estimados (días laborables):
Península y Baleares: 2–3 días
Europa y Canarias: 4–5 días
Resto del Mundo (EX WORKS): 15 días para la salida del almacén de NGS; el tránsito depende
del desno
3. Daños y Responsabilidad de Transporte:
NGS no asume daños o demoras causadas por la agencia de transporte u otras circunstancias
ajenas.
Si el embalaje llega dañado, el comprador debe anotarlo en el albarán y noficar a NGS dentro
de las 24 h siguientes. Daños ocultos: comunicar en 7 días.
4. Fuerza Mayor:
Se podrá ampliar el plazo hasta 30 días por fuerza mayor. Si la situación persiste, las partes
negociarán de buena fe una solución.
4. Condiciones Particulares
4.1 Dispositivos Médicos (p. ej., NESA XSIGNAL)
1. Garantía y Uso:
Garantía de 24 meses, conforme al manual de usuario.
El comprador debe utilizar el dispositivo según las instrucciones de uso del fabricante y advertir
a sus usuarios de contraindicaciones y posibles efectos secundarios.
2. Restricción de Transferencia:
Prohibido ceder o revender el dispositivo sin autorización escrita de NGS.
La garantía y soporte postventa se prestan únicamente al titular registrado.
3. Uso Particular (No Personal Sanitario):
Destinado a uso personal y no lucrativo, con asesoramiento clínico obligatorio.
Incumplir estas condiciones puede suponer la anulación de la garantía y posibles
responsabilidades legales.
4. Responsabilidad Civil:
Clínicas/Profesionales: deben disponer de seguro de RC.
Particulares: se recomienda un seguro de RC para cubrir posibles incidencias.
4.2 Consumibles y Repuestos
1. Alcance: Productos desechables (electrodos, geles, etc.) o recambios.
2. Garantía Limitada: Sólo cubre defectos de fabricación detectados en la recepción; notificar en 24 h.
3. Devoluciones: No se admitirán consumibles abiertos, salvo defecto de origen.
4. Uso y Conservación: Respetar fechas de caducidad, indicaciones del fabricante y condiciones de
almacenamiento.
4.3 Servicios (Formación, etc.)
1. Contenido y Precio: Se detallan en el presupuesto (objetivo, duración, modalidad).
2. Condiciones de Pago y Cancelación: Pueden aplicarse penalizaciones por anulación, según lo estipulado.
3. Limitación de Responsabilidad: La formación no garantiza resultados clínicos concretos; NGS no responde
por la práctica posterior del cliente.
4. Propiedad Intelectual: El material (manuales, presentaciones) pertenece a NGS; su reproducción requiere
autorización escrita.
5. Inicio del Proceso de Venta
1. Condiciones:
El proceso de venta inicia cuando:
1. El comprador firme el presente presupuesto/pedido (ya sea en papel o
electrónicamente).
2. Se confirme el pago del 100% o la aprobación efectiva de la financiación/aplazamiento.
Hasta que no se cumplan ambas condiciones, no existe compromiso vinculante ni obligación de
entrega por parte de NGS.
2. Automatización:
Si el sistema (p. ej. Odoo) no generara la confirmación automáticamente por algún fallo, NGS
contactará al comprador para subsanar la incidencia.
6. Fuero y Resolución de Conflictos
Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de San Sebastián, renunciando a cualquier otro fuero.
7. Protección de Datos (RGPD)
1. Responsable: NGS HEALTH AND MIND, S.L. (CIF B75181743).
2. Finalidades: Gestión administrava y facturación. Con consentimiento, fines comerciales.
3. Conservación: 5 años (obligaciones tributarias) y 10 años (documentación fiscal). Para publicidad, hasta
revocar el consentimiento.
4. Derechos: Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, enviando un correo a
5. Comunicaciones Comerciales:
[ ] Acepto recibir comunicaciones de servicio, mantenimiento y comerciales.
Para darse de baja:
at@nesaworld.es (B2C)
customer.service@nesaworld.es (B2B)